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Mostrando 1 - 50 de 18668 incidencias.
| Incidencia | Tipo | Area | Usuario | Servicio | Motivo | Incumplido | Clasificacion | Hashtag | Fecha | Centro | Descripcion |
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| INC000011500228 | M | TT | SI | 05/06/2026 | C.C. Gaia | Nombre Usuario: ANDREIA RAMOS Teléfono: 961371562 Correo: SUPERMERCADO_GAIACAIXAS@ELCORTEINGLES.PT Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta Bancaria Descripción: CHECKOUT 714 BLOQUEOU NO PAGAMENTO A MB. |
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| INC000011501798 | M | ip | SI | 05/06/2026 | C.C. Alicante | Aplicación Afectada: 6BD-001 Pedidos Web SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: .... Terminal / Transacción: ..... Fecha Transacción: ..... Descripción: LAS BALANZAS DE PERECEDEROS SUPERMERCADO MAISONNAVE, NO REGISTRAN EL CARRITO DE PEDIDOS PICK AND PACK FOOD PARA PODER REALIZARLOS |
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| INC000011497070 | A | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 06/05/2026 11:19:45 AM | NO | #GOP/OFER | 05/06/2026 | 923 | Nombre Usuario: MERCEDES QUIRANTE Teléfono: 0682866 Correo: jefedivision08jaimeiii@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 273-000 Cambiador de Precios INTRANET WS Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 923 Documento: 00621333 / 00621334 Oferta: 10% adicional Referencia: 35996774903151 Descripción: La firma Caroll dpto. 322 empieza hoy con una oferta en con un 10% adicional en cualquier cosa que se compre cuando se trate de más de dos artículos. El error viene dado al totalizar que compre lo que compre el cliente el importe siempre da 20€. |
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| INC000011501673 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | 06/05/2026 11:18:46 AM | NO | #OMN | 05/06/2026 | Vista Alegre. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Date: 05/06/2026 Summary: ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0374 Centro: Vista Alegre. Descuadre transacciones entre elog y CAR Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11136556 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROSCE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0374 Centro: Vista Alegre. Descuadre transacciones entre elog y CAR InstanceSituation: Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB |
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| INC000011497246 | M | #FD#CC Por favor, se necesita la promoción / acción que se compone de 8 cifras. 06/05/2026 11:06:39 AM | SI | 05/06/2026 | C.C. Nuevo Centro | Seleccione una opcion: Venta Centro Comercial Empresa / Centro / Código: 001/015/0322 Fecha: 03/06/2026 Terminal: 0034 Transacción - Desde / Hasta: 0616 Descripción: LA FIRMA CAROL TIENE PROMOCION DE POR LA COMPRA DE 2 ARTICULOS 10% DE DTO, PERO AL PASAR LAS DOS PRENDAS, EL TPV LE PIDE A COBRAR ( DE LAS DOS PRENDAS ) 20€, INDEPENDIENTEMENTE DEL IMPORTE DE CADA ARTICULO |
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| INC000011491910 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/05/2026 10:58:40 AM | NO | #PED | 05/06/2026 | C.C. Santiago de Compostela | Nombre Usuario: Silvana Teléfono: 84151 Correo: lineacajascompostela@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Transacción:: 2693152427591 Fecha:: 01/06/2026 Referencia:: . Nro. Pedido:: 2693152427591 Descripción: el pedido 2693152427591 queda con guion y no nos deja hacer el cobro. No tiene vales y es con paypal. EL CLIENTE ESTÁ A LA ESPERA PARA RECOGER. |
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| INC000011474126 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 06/05/2026 10:58:21 AM | NO | #BAL/PLU | 05/06/2026 | S643 GUADARRAMA | Nombre Usuario: GONZALO Teléfono: 918547030 Correo: GONZALOHERRANZAPARICIO@ELCORTEINGLES.ES Aplicación Afectada: 257-000 Codificacion HOST Seleccione una opción: Catalogación Material SAP: 159533712 Procedimiento: Automático Centro: S643 GUADARRAMA Descripción: EL MATERIAL 159533712, QUE CORRESPONDE CON EL PLU 3416 NO CARGA EN LA ML 200. NECESITO QUE SE CARGUE EN LA ML200 PARA PODER VENDER EL PRODUCTO |
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| INC000011494441 | B | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/05/2026 10:40:01 AM | NO | #BAL/PLU | 05/06/2026 | C.C. Diagonal | Nombre Usuario: eli Teléfono: 2242 Correo: * Numero de etiqueta: 00451234 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: la referencia 18316500224 - D NO NOS SALE EL plu EN EL MANTENIMENTO CENTRALIZADO. sINO, SE PONE AQUI LA INCIDENCIA, PORFAVOR, ENVIARLA DENDE CORRESPONDA, MUCHAS GRACIAS. |
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| INC000011495767 | A | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/05/2026 10:39:48 AM | NO | #TAQ | 05/06/2026 | C.C. Ronda de Córdoba | Seleccione una opcion: Checkout Elija: Imprimir Entradas Localizador De Venta: ON3Y4KZJJ01ZOO Ha Pulsado Botón Ir A La Plataforma?: [SI] Descripción: No es posible imprimir correctamente las entradas del concierto Niña Pastori en Córdoba. Hay algún tipo de error y salen mal impresas. Tenemos ya 3 ventas realizadas que no hemos podido entregar su entrada a su cliente. Localizadores: ON3Y4KZJJ01ZOO //// ON3143TZ5KTVZOO //// ON3Y4WYN5JANZOO |
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| INC000011499513 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 06/05/2026 10:31:41 AM | NO | 05/06/2026 | C.C. Sagasta | Nombre Usuario: M José Gavín Teléfono: 051142143 Correo: oficinasupermercado_sagasta@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: 18256200777----PLU 1585 Terminal / Transacción: . Fecha Transacción: 04/06/26 Descripción: En departamento pescadería de Sagasta al introducir el PLU 1585 pone servidor no encontrado, estando el artículo de oferta en el catálogo Gamba blanca |
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| INC000011498721 | M | #MA#CC Por favor, no gestionamos pedidos web 06/05/2026 10:23:56 AM | SI | 05/06/2026 | C.Cial. Puerto Venecia | Nombre Usuario: ainhoa Teléfono: 80496 Correo: controllerpuertovenecia@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Buenos días, en número de operación 06439431 el día 25.04.2026 en centro 581, la referencia de la mantequilla 18815100013 vuelca al tipo iva D. Necesitamos que reviséis. |
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| INC000011495340 | A | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. 06/05/2026 9:56:44 AM | SI | #VEP | 05/06/2026 | C.C. Santiago de Compostela | Nombre Usuario: Silvana Teléfono: 84151 Correo: lineacajascompostela@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: No se cierra el pedido Nro. Pedido: 2693152505852 Descripción: El pedido 2693152505852 queda con guion y no sale OK. Cobramos por fuera en terminal para poder entregar. |
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| INC000011494375 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | 06/05/2026 9:31:28 AM | NO | 05/06/2026 | C.C. Jaume III | Nombre Usuario: santiago Piñeiro Teléfono: 71728 Correo: santiago.pineiropereira@elcorteingles.es Seleccione una opción: AMV - Facturación clientes / Cobro Seleccione una opción: x Otros Fecha Operación: 02-06-2026 Terminal-Transacción: todos Descripción: Cuando se cobra en la pantalla de mercancía entregada sale el descuento del total de la venta y después a la hora de imprimir el ticket viene reflejado también el descuento, aunque al final se cobra bien |
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| INC000011487607 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 06/05/2026 9:37:20 AM | NO | 05/06/2026 | Tienda Braga | Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: As seguintes referências não assumem em TPV a taxa extra de 0.10€ do Volta: - 091 182 05377 - 091 182 05393 - 091 182 05385 |
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| INC000011497219 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | 06/05/2026 9:31:42 AM | NO | 05/06/2026 | C.C. Costa Mijas | Seleccione una opción: AMV - Arranque aplicación Seleccione una opción: No se puede conectar con el servicio central Descripción: La pda 924 no registra operaciones y después de realizar una se intenta realizar un abono de la misma y no ha entrado la operacion hasta muy tarde. |
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| INC000011497150 | A | MANTENIMIENTO LAYER | José E. Del Olmo Jiménez | 06/05/2026 9:26:27 AM | NO | #JOB | 05/06/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Falla POXDVD30#ACTUVPRO.SC042301 =============================================================== = JOB : POXDVD30#ACTUVPRO[(0700 03/06/26),(0AAAAAAAAAAALS4X)].SC042301 = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/actuvpro/sc042301 = Job Number: 52625704 = Wed 06/03/26 07:00:13 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/actuvpro/sc042301 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... ********** VERSION TWS 8.5 ************ export NOMBRE_CENTRO=POXDVD30 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion ARRANCAMOS PROGRAMA ts042301 A LAS 07:00:13 Programa ts042301 finalizado con ERROR, ERROR NO DETERMINADO El job sc042301 no ha sido parado a peticion =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 2:39:24 = User Time (Seconds) : 0 = Wed 06/03/26 09:39:37 CEST =============================================================== |
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| INC000011490441 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | 06/05/2026 9:19:48 AM | NO | #TICK | 05/06/2026 | C.C. Gijon | Nombre Usuario: Magaly Teléfono: 70776 Correo: magaly.remiszarabozo@elcorteingles.es Aplicación Afectada: W2J-000 Movilidad Empresarial: Microsoft Intune CLOUD - SAAS Seleccione una opción1: Dispositvo movil Seleccione una opción2: x Otros Descripción: Comentar que detectamos un error en la impresión del ticket del cliente en el cobro de movilidad, aparece literal de descuentos cuando no existen y posteriormente sale el cargo correcto. Envío copia del ticket. |
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| INC000011492567 | M | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | #CAJA/INF | 05/06/2026 | Oficina Hermosilla 112 | Seleccione una opcion: Venta Centro Comercial Empresa / Centro / Código: . Fecha: . Terminal: . Transacción - Desde / Hasta: . Descripción: En el 44900, en el dia 1/6, han salido bastantes rechazos por el motivo "034 IMP NETO DISTINTO IMP. LINEAS". Analizando los rechazos, comprobamos que el importe de las lineas, suma la misma cantidad que el importe total, por lo que no se entiende el motivo del rechazo. Se nos comunico, que el dia 1/6 se instalaba una nueva version, la V128 Pds2. Os pongo ejemplos: 001/0003 PDTE 2 - PV 01 02 01566944 59,62 001/0003 PDTE 2 - PV 01 02 01704682 59,47 001/0003 PDTE 2 - PV 01 02 01704683 34,91 001/0003 PDTE 2 - PV 01 02 03440650 17,14 001/0003 PDTE 2 - PV 01 02 03852822 42,61 001/0013 PDTE 2 - PV 01 02 06894459 39,23 001/0013 PDTE 2 - PV 01 02 06966302 81,67 001/0013 PDTE 2 - PV 01 02 08866997 153,98 001/0013 PDTE 2 - PV 01 02 09760421 17,14 001/0013 PDTE 2 - PV 01 02 14110244 25,64 001/0013 PDTE 2 - PV 01 03 06977144 20,46 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 02283959 22,91 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 02380346 110,23 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 03598647 25,64 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 03854338 34,13 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 05889594 47,23 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 06966555 59,64 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 07103974 19,58 |
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| INC000011486933 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | 06/05/2026 9:04:33 AM | NO | 05/06/2026 | C.Cial. Torrecárdenas Sfera | Nombre Usuario: lorena hernandez Teléfono: 950979049 Correo: torrecardenas_sf260@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01036686 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: al efectuar cobro en movilidad no sale el tique por la impresora, aparece el mensaje "seguridad-petición de datos. ocurrió un error al conectar con el servidor" |
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| INC000011500224 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | 06/04/2026 6:00:22 PM | NO | ### | 04/06/2026 | C.C. Lisboa | Nombre Usuario: elsa barbosa Teléfono: 967394225 Correo: resparea17lisboa@elcorteingles.py ProdCat 2: TPV CI Name: 53R0864090 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Luz vermelha de offline . Não se consegue fazer nenhuma operação |
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| INC000011500197 | B | TT | SI | 04/06/2026 | C.C. Uría | Nombre Usuario: marta Teléfono: 051002223 Correo: sac941@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00767471 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: tpv no deja cobra , sale operacion cancelada y vuelve al principio. |
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| INC000011497412 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/04/2026 5:12:11 PM | NO | #TLOG | 04/06/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos | Seleccione una opción: Módulo de Incidencias Descripción: La transacción 4602 esta dando errores ASRA 0C7. en los CICs TOCCT300 y T0CCT400. |
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| INC000011500404 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 06/04/2026 5:06:18 PM | NO | 04/06/2026 | Tienda Sanxenxo | Nombre Usuario: Soledad Poza Teléfono: 628184520 Correo: admon_s659supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: W2G-000 Gestion Ti - Helix Dashboard CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Módulo de Incidencias Descripción: La referencia del solomillo de cerdo(18430514358 con PLU 107 ), no aparece en bascula de mostrador, ni ML. Mensaje: Articulo inexistente. |
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| INC000011500525 | M | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. 06/04/2026 4:53:47 PM | SI | 04/06/2026 | C.C. Tres de Mayo | Seleccione una opción: Comprar Elija2: Pagos Seleccione Afectación: [Alimentación, Eci España] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): Móvil S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): Android Versión S:O (Dispositivo Mov.): - Versión App (Menu + …Mas + final): Se desconoce Descripción: el pedido nº 2693154116516 del Pick & Pack Food se repite la balanza en frescos 2 veces |
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| INC000011500016 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | 06/04/2026 4:47:53 PM | NO | #OMN/FP | 04/06/2026 | 0142 Oporta-Gaia | Date: 04/06/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0404 XTN:0772 0773 0771 0770 0769 0767 0768-20260513 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11134589 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia InstanceSituation: TPV:0404 XTN:0772 0773 0771 0770 0769 0767 0768-20260513 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB |
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| INC000011500008 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | 06/04/2026 4:17:46 PM | NO | #OMN | 04/06/2026 | Oficina Hermosilla 112 | Date: 04/06/2026 Summary: Fallo despliegue github pos-services-pip https://github.com/eci-repositories/pos-services-pip/actions/runs/26944553494 Severity: 4 ResourceId: github_actions.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11134525 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: CRQ000002658667 InstanceSituation: Component: pos-services-pip InstanceValue: MonitoringSolution: salaeb Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN99999999 Job Original: El CI GITHUB_ACTIONS que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB |
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| INC000011500362 | B | #FD#CC ¿Qué problema tiene? ¿Da algún error? ¿imprime? Aporten una operación de ejemplo. Es necesaria toda la información, ya quela descripción es muy escueta 06/04/2026 4:10:18 PM | SI | 04/06/2026 | C.C. Pamplona | Nombre Usuario: montse Teléfono: 2070 Correo: cartadecompra_pamplona@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: S41AX396 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No funciona la impresora de venta de entradas |
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| INC000011495266 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/04/2026 2:59:33 PM | NO | #PPAD | 04/06/2026 | C.C. Plaça de Catalunya | Nombre Usuario: Sistemas de informacion Teléfono: 71582 Correo: . Numero de etiqueta: 01007845 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Se ha plataformado, pero no detecta pinpad, hemos cambiado el pinpad pero sigue sin detectarlo. Se ha probado de plataformar de nuevo y sigue igual. Es un SCO de efectivo. 689 SCO diebold |
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| INC000011499626 | B | #FD#CC Por favor, necesitaríamos saber el plu y la ip de la balanza. 06/04/2026 2:58:16 PM | SI | 04/06/2026 | C.C. Callao | Nombre Usuario: LORENA Teléfono: 8445 Correo: . Numero de etiqueta: 00000000001 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenos días, hemos detectado la siguiente incidencia en la pastelería de Callao, tenemos un producto "PASTEL DE NATA" que se vende en unidades y su plu está asociado a unidades, pero al marcar su plu en la bascula, aleatoriamente el plu cambia a peso, os adjunto dos operaciones: en estas se marco a peso... operación 00046582 del día 09.05.26 operación 00046139 del día 30.05.26 y en esta por unidades... operación 00035992 del día 04.06.26. |
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| INC000011500098 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | 06/04/2026 2:37:07 PM | NO | 04/06/2026 | Tienda Estambrera SuperCor | Nombre Usuario: Resp. tienda Teléfono: 683116884 Correo: . Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 223 Nro. Transacción:: 00017383 Fecha:: 04.06.2026 Nro. Pedido: 2692127025587 Descripción: No podemos realizar el abono. La operación inicial es la 06982184 del día 07.05.2026 y lo que devuelve la clienta es la operación 92332168 del día 07.05.2026. Adjunto operación del intento de abono de hoy. |
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| INC000011496854 | A | 06/04/2026 2:40:53 PM | SI | 04/06/2026 | 0037 Sanchinarro | Date: 03/06/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0578 XTN:9367-20260523 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11130965 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro InstanceSituation: TPV:0578 XTN:9367-20260523 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB |
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| INC000011487607 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 06/04/2026 2:12:38 PM | NO | 04/06/2026 | Tienda Braga | Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: As seguintes referências não assumem em TPV a taxa extra de 0.10€ do Volta: - 091 182 05377 - 091 182 05393 - 091 182 05385 |
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| INC000011491926 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | 06/04/2026 3:05:14 PM | NO | #TBAN | 04/06/2026 | Tienda Leon Sfera | Nombre Usuario: LEONSF958 Teléfono: 987218645 Correo: leonsf958@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01105179 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Al cobrar con tarjeta de debito en el terminal 4, cuado el cliente la pasa por el lector se queda cargando un tiempo y luego nos sale el mensaje de error en operacion acude al sac y sale denegada la tarjeta. Al probar en otro terminal con misma tarjeta no da problemas, ni tampoco si cobramos en efectivo o con tarjeta corte ingles. |
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| INC000011499803 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/04/2026 2:43:37 PM | NO | #PED | 04/06/2026 | C.C. Vista Alegre | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: tengo que hacer a través de venta en proceso un mpc de la operación 001 0090 06752809 del 05/03/26. Cuando voy a finalizar me da error en java y no permite hacer mpc |
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| INC000011457416 | M | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido 06/04/2026 2:23:57 PM | SI | #VEP | 04/06/2026 | C.C. Fray Luis de León | Nombre Usuario: JUAN PABLO Teléfono: 0674984 Correo: JEFEDIVISION16LEON@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: Etiquetas NO se Imprimen Nro. Pedido: 2693132250213 Descripción: NO GENERA ETIQUETA AL DAR ERROR EN EL COBRO |
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| INC000011495374 | M | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido 06/04/2026 2:17:16 PM | SI | #COBRO | 04/06/2026 | C.C. Jaén | Nombre Usuario: Maria Teléfono: 74209 Correo: . Aplicación Afectada: 2ND-000 Gestion de Pedidos Envios y Reparto (Gper) INTRANET WS Seleccione una opción: GPER Descripción: El pedido 2693149294421 se ha quedado en rallita, clienta reclama su pedido. Ruego solución. |
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| INC000011495539 | B | amv | SI | 04/06/2026 | 002 - Plaza Cataluña | Nombre Usuario: Marta Teléfono: 676933910 Correo: jefedivision37plcatalunya@elcorteingles.es Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 002 - Plaza Cataluña Documento: 06961706 Oferta: TOTAL COMPRA 12€ // DESCUENTOS: 12€ Referencia: 8051708031683 //8051708031706 Descripción: Buenas tardes, En el centro 002 se ha detectado una incidencia en una venta. El cliente ha realizado una compra por un importe de 12,00€, pero en el ticket emitido figura un descuento total de 12,00€. Adjuntamos una imagen del ticket para su revisión y análisis. Gracias. |
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| INC000011497759 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | 06/04/2026 5:06:44 PM | NO | #ABO | 04/06/2026 | C.C. Pamplona | Nombre Usuario: Montse Teléfono: 2070 Correo: cartadecompra_pamplona@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: no existe Descripción: Cuando realizamos un abono sin justificante por un bono de hedonai , al terminar la operativa me pone ABONO NO PERMITIDO YA ESTA ABONADO. op: 04236588 |
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| INC000011497087 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/04/2026 1:38:19 PM | NO | #TICK | 04/06/2026 | C.C. Bahía de Algeciras | Nombre Usuario: susana Teléfono: 74782 Correo: lineacajasalgeciras@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01021728 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Estamos detectando que en diferentes compras en el servicio rápido muestra una linea " FINANCIACION -CELEB € " y un importe en cada tike uno diferente, y el cliente no quiere pagar al ver esa linea que no sabemos que es. Pongo numeros de operacion ejemplo: 0020415 ---2/06/26 0020405--2/06/26 0048164--2/06/26 Hoy tambien pasa. |
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| INC000011495283 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/04/2026 4:39:31 PM | NO | #PED | 04/06/2026 | C.C. Grancasa | Nombre Usuario: Arantxa Teléfono: 84574 Correo: lineacajagrancasa@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: No se cierra el pedido Nro. Pedido: 2693153168113 Descripción: El pedido está terminado pero no se genera el cobro Estado de cobro pendiente |
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| INC000011499526 | M | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido 06/04/2026 1:21:17 PM | SI | 04/06/2026 | C.C. Málaga | Seleccione una opcion: Turno Digital Centro Comercial Seleccione una opcion: Gestor de Turno en TPV Aplicación afectada: 6AD-000 Gestion de Turnos - Qmatic C/S Elija:: Turno incorrecto o NO mostrado a Cliente Descripción: Buenos días, el turno de Qmatic funciona correctamente; sin embargo, no es posible adelantar el pedido del cliente, ya que no aparece en la gestión del mostrador. |
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| INC000011488023 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/04/2026 12:19:38 PM | NO | #PPAD | 04/06/2026 | C.C. Alexandre Rosselló | Numero de etiqueta: 01064379 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Los dos pin pads que hay en los TPVs instalados en la calle y con red mediante el Router 5G de Avenidas para la feria del libro, cada vez que intentar pagar con una tarjeta contactless da el mensaje de que pase una sola tarjeta, demasiadas tarjetas a la vez y solo funciona si pagan con el chip. Hemos probado de cambiar uno de los pin pads por otro del mismo modelo y hace lo mismo. Esos mismos componentes estuvieron funcionando hace un mes en el día del libro, también en la calle. Hubo un intervención después del día del libro en el router para que cogiera online los descuentos con éxito. Estará relacionado? Los TPVs estarán operativos hasta el día 07/06 y no debería haber interrupciones en el servicio si no es estrictamente necesario. Ahora mismo pueden vender con tarjeta usando el chip de las mismas por lo que no es urgente. Pero abrimos la incidencia para que se revise si existe un problema que se pueda solucionar. |
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| INC000011405536 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/04/2026 11:56:23 AM | NO | #VENTA/TPV | 04/06/2026 | C.C. Castellana | Nombre Usuario: Sara Teléfono: 77019 Correo: jefedivision28castellana@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01109520 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El terminal 84 de ERES en la primera planta, se reinicia solo. Hoy una vez y ayer otra en medio de una operación con visa en un cliente extranjero. |
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| INC000011495939 | M | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido, y si este es un pedido web, el grupo correcto es soporte centralizado tienda física 06/04/2026 11:55:39 AM | SI | #TLOG | 04/06/2026 | C.C. Castellana | Nombre Usuario: Isabel Teléfono: 1659 Correo: . Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0006 Nro. Transacción:: . Fecha:: 01/06/2026 Nro. Pedido: 2615265015383 Descripción: El pedido 2615265015383 no genera talón por lo que no podemos cumplimentar ni rescindir. |
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| INC000011498605 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/04/2026 5:53:15 PM | NO | #PED | 04/06/2026 | C.C. Ramón y Cajal | Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: No se cierra el pedido Nro. Pedido: 2693154394847 Descripción: PEDIDO SALE (-) NO VUELCA EN VENTA EN PROCESO. URGE ES UN ENVÍO DE 9 A 15 HORAS DE MAÑANA. |
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| INC000011486927 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/04/2026 11:17:55 AM | NO | #CEXT | 04/06/2026 | C.C. Nervión | Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: ESTAMOS INTENTANDO HACER UNA OPERACION POR CATALOGO EXTENDIDO DE EDIG, Y NO NOS DEJA, NI COMO ENVIO, NI COMO RECOGIDA EN CENTRO. AÑADIMOS IMAGEN DE LO QUE NOS APARECE EN PANTALLA. NECESITAMOS SOLUCIÓN, YA QUE TENEMOS A UNA CTA. INTERESADA. NERVION, DEPARTAMENTO DE ELECTRODOMÉSTICOS. TF. CONTACTO 0681006 (MARIBEL). |
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| INC000011496716 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | 06/04/2026 10:59:13 AM | NO | #VENTA/TPV | 04/06/2026 | C.C. Lisboa | Nombre Usuario: Claudia Cristina Vieira Alves Teléfono: 967396527 Correo: resparea14lisboa@elcorteimngles.pt Numero de etiqueta: 01017562 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Todo os terminais do piso infantil tem estado desde sexta feira a apresentar lentidão após o registro quando passa para a identificação do cliente, o mesmo acontece quando passamos a forma de pagamento. ( exemplo de uma operação do dia 02/06 03641468). |
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| INC000011495340 | A | Research-Diagnosis Por favor, ¿Podrían bajar la prioridad? No es una incidencia alta ya que afecta un solo pedido en una sola operación, a de más, según dicen, cobran la operación y esto no afecta a una funcionalidad completa o al correcto funcionamiento de la aplicación. Por favor ajustar criticida | SI | #VEP | 04/06/2026 | C.C. Santiago de Compostela | Nombre Usuario: Silvana Teléfono: 84151 Correo: lineacajascompostela@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: No se cierra el pedido Nro. Pedido: 2693152505852 Descripción: El pedido 2693152505852 queda con guion y no sale OK. Cobramos por fuera en terminal para poder entregar. |
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| INC000011499085 | A | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/04/2026 10:55:39 AM | NO | #OMN/FP | 04/06/2026 | 0906 Serrano | Date: 04/06/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0990 XTN:2236 2235 2232 2234 2231 2229 2230 2233 2228-20260603 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0906 Serrano Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11133699 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0906 Serrano InstanceSituation: TPV:0990 XTN:2236 2235 2232 2234 2231 2229 2230 2233 2228-20260603 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB |
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| INC000011498725 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/04/2026 10:52:50 AM | NO | #PED | 04/06/2026 | Oficina Alfonso Gomez 8 | Seleccione una opción: Sterling Elija: zz-Otros Descripción: Tengo 21 pedidos que se han quedado en estado CREADO desde la fecha de emisión, por favor necesito los revisen, para intentar reactivarlos. |