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Mostrando 1 - 50 de 18658 incidencias.
| Incidencia | Tipo | Area | Usuario | Servicio | Motivo | Incumplido | Clasificacion | Hashtag | Fecha | Centro | Descripcion |
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| INC000011498721 | M | #MA#CC Por favor, no gestionamos pedidos web 06/05/2026 10:23:56 AM | SI | 05/06/2026 | C.Cial. Puerto Venecia | Nombre Usuario: ainhoa Teléfono: 80496 Correo: controllerpuertovenecia@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Buenos días, en número de operación 06439431 el día 25.04.2026 en centro 581, la referencia de la mantequilla 18815100013 vuelca al tipo iva D. Necesitamos que reviséis. |
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| INC000011495340 | A | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. 06/05/2026 9:56:44 AM | SI | #VEP | 05/06/2026 | C.C. Santiago de Compostela | Nombre Usuario: Silvana Teléfono: 84151 Correo: lineacajascompostela@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: No se cierra el pedido Nro. Pedido: 2693152505852 Descripción: El pedido 2693152505852 queda con guion y no sale OK. Cobramos por fuera en terminal para poder entregar. |
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| INC000011494375 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | 06/05/2026 9:31:28 AM | NO | 05/06/2026 | C.C. Jaume III | Nombre Usuario: santiago Piñeiro Teléfono: 71728 Correo: santiago.pineiropereira@elcorteingles.es Seleccione una opción: AMV - Facturación clientes / Cobro Seleccione una opción: x Otros Fecha Operación: 02-06-2026 Terminal-Transacción: todos Descripción: Cuando se cobra en la pantalla de mercancía entregada sale el descuento del total de la venta y después a la hora de imprimir el ticket viene reflejado también el descuento, aunque al final se cobra bien |
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| INC000011487607 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 06/05/2026 9:37:20 AM | NO | 05/06/2026 | Tienda Braga | Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: As seguintes referências não assumem em TPV a taxa extra de 0.10€ do Volta: - 091 182 05377 - 091 182 05393 - 091 182 05385 |
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| INC000011497219 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | 06/05/2026 9:31:42 AM | NO | 05/06/2026 | C.C. Costa Mijas | Seleccione una opción: AMV - Arranque aplicación Seleccione una opción: No se puede conectar con el servicio central Descripción: La pda 924 no registra operaciones y después de realizar una se intenta realizar un abono de la misma y no ha entrado la operacion hasta muy tarde. |
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| INC000011497150 | A | MANTENIMIENTO LAYER | José E. Del Olmo Jiménez | 06/05/2026 9:26:27 AM | NO | #JOB | 05/06/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Falla POXDVD30#ACTUVPRO.SC042301 =============================================================== = JOB : POXDVD30#ACTUVPRO[(0700 03/06/26),(0AAAAAAAAAAALS4X)].SC042301 = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/actuvpro/sc042301 = Job Number: 52625704 = Wed 06/03/26 07:00:13 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/actuvpro/sc042301 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... ********** VERSION TWS 8.5 ************ export NOMBRE_CENTRO=POXDVD30 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion ARRANCAMOS PROGRAMA ts042301 A LAS 07:00:13 Programa ts042301 finalizado con ERROR, ERROR NO DETERMINADO El job sc042301 no ha sido parado a peticion =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 2:39:24 = User Time (Seconds) : 0 = Wed 06/03/26 09:39:37 CEST =============================================================== |
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| INC000011490441 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | 06/05/2026 9:19:48 AM | NO | #TICK | 05/06/2026 | C.C. Gijon | Nombre Usuario: Magaly Teléfono: 70776 Correo: magaly.remiszarabozo@elcorteingles.es Aplicación Afectada: W2J-000 Movilidad Empresarial: Microsoft Intune CLOUD - SAAS Seleccione una opción1: Dispositvo movil Seleccione una opción2: x Otros Descripción: Comentar que detectamos un error en la impresión del ticket del cliente en el cobro de movilidad, aparece literal de descuentos cuando no existen y posteriormente sale el cargo correcto. Envío copia del ticket. |
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| INC000011492567 | M | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | #CAJA/INF | 05/06/2026 | Oficina Hermosilla 112 | Seleccione una opcion: Venta Centro Comercial Empresa / Centro / Código: . Fecha: . Terminal: . Transacción - Desde / Hasta: . Descripción: En el 44900, en el dia 1/6, han salido bastantes rechazos por el motivo "034 IMP NETO DISTINTO IMP. LINEAS". Analizando los rechazos, comprobamos que el importe de las lineas, suma la misma cantidad que el importe total, por lo que no se entiende el motivo del rechazo. Se nos comunico, que el dia 1/6 se instalaba una nueva version, la V128 Pds2. Os pongo ejemplos: 001/0003 PDTE 2 - PV 01 02 01566944 59,62 001/0003 PDTE 2 - PV 01 02 01704682 59,47 001/0003 PDTE 2 - PV 01 02 01704683 34,91 001/0003 PDTE 2 - PV 01 02 03440650 17,14 001/0003 PDTE 2 - PV 01 02 03852822 42,61 001/0013 PDTE 2 - PV 01 02 06894459 39,23 001/0013 PDTE 2 - PV 01 02 06966302 81,67 001/0013 PDTE 2 - PV 01 02 08866997 153,98 001/0013 PDTE 2 - PV 01 02 09760421 17,14 001/0013 PDTE 2 - PV 01 02 14110244 25,64 001/0013 PDTE 2 - PV 01 03 06977144 20,46 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 02283959 22,91 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 02380346 110,23 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 03598647 25,64 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 03854338 34,13 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 05889594 47,23 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 06966555 59,64 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 07103974 19,58 |
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| INC000011486933 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | 06/05/2026 9:04:33 AM | NO | 05/06/2026 | C.Cial. Torrecárdenas Sfera | Nombre Usuario: lorena hernandez Teléfono: 950979049 Correo: torrecardenas_sf260@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01036686 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: al efectuar cobro en movilidad no sale el tique por la impresora, aparece el mensaje "seguridad-petición de datos. ocurrió un error al conectar con el servidor" |
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| INC000011500224 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | 06/04/2026 6:00:22 PM | NO | ### | 04/06/2026 | C.C. Lisboa | Nombre Usuario: elsa barbosa Teléfono: 967394225 Correo: resparea17lisboa@elcorteingles.py ProdCat 2: TPV CI Name: 53R0864090 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Luz vermelha de offline . Não se consegue fazer nenhuma operação |
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| INC000011500197 | B | TT | SI | 04/06/2026 | C.C. Uría | Nombre Usuario: marta Teléfono: 051002223 Correo: sac941@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00767471 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: tpv no deja cobra , sale operacion cancelada y vuelve al principio. |
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| INC000011497412 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/04/2026 5:12:11 PM | NO | #TLOG | 04/06/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos | Seleccione una opción: Módulo de Incidencias Descripción: La transacción 4602 esta dando errores ASRA 0C7. en los CICs TOCCT300 y T0CCT400. |
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| INC000011500404 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 06/04/2026 5:06:18 PM | NO | 04/06/2026 | Tienda Sanxenxo | Nombre Usuario: Soledad Poza Teléfono: 628184520 Correo: admon_s659supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: W2G-000 Gestion Ti - Helix Dashboard CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Módulo de Incidencias Descripción: La referencia del solomillo de cerdo(18430514358 con PLU 107 ), no aparece en bascula de mostrador, ni ML. Mensaje: Articulo inexistente. |
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| INC000011500525 | M | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. 06/04/2026 4:53:47 PM | SI | 04/06/2026 | C.C. Tres de Mayo | Seleccione una opción: Comprar Elija2: Pagos Seleccione Afectación: [Alimentación, Eci España] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): Móvil S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): Android Versión S:O (Dispositivo Mov.): - Versión App (Menu + …Mas + final): Se desconoce Descripción: el pedido nº 2693154116516 del Pick & Pack Food se repite la balanza en frescos 2 veces |
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| INC000011500016 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | 06/04/2026 4:47:53 PM | NO | #OMN/FP | 04/06/2026 | 0142 Oporta-Gaia | Date: 04/06/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0404 XTN:0772 0773 0771 0770 0769 0767 0768-20260513 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11134589 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia InstanceSituation: TPV:0404 XTN:0772 0773 0771 0770 0769 0767 0768-20260513 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB |
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| INC000011500008 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | 06/04/2026 4:17:46 PM | NO | #OMN | 04/06/2026 | Oficina Hermosilla 112 | Date: 04/06/2026 Summary: Fallo despliegue github pos-services-pip https://github.com/eci-repositories/pos-services-pip/actions/runs/26944553494 Severity: 4 ResourceId: github_actions.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11134525 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: CRQ000002658667 InstanceSituation: Component: pos-services-pip InstanceValue: MonitoringSolution: salaeb Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN99999999 Job Original: El CI GITHUB_ACTIONS que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB |
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| INC000011500362 | B | #FD#CC ¿Qué problema tiene? ¿Da algún error? ¿imprime? Aporten una operación de ejemplo. Es necesaria toda la información, ya quela descripción es muy escueta 06/04/2026 4:10:18 PM | SI | 04/06/2026 | C.C. Pamplona | Nombre Usuario: montse Teléfono: 2070 Correo: cartadecompra_pamplona@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: S41AX396 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No funciona la impresora de venta de entradas |
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| INC000011495266 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/04/2026 2:59:33 PM | NO | #PPAD | 04/06/2026 | C.C. Plaça de Catalunya | Nombre Usuario: Sistemas de informacion Teléfono: 71582 Correo: . Numero de etiqueta: 01007845 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Se ha plataformado, pero no detecta pinpad, hemos cambiado el pinpad pero sigue sin detectarlo. Se ha probado de plataformar de nuevo y sigue igual. Es un SCO de efectivo. 689 SCO diebold |
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| INC000011499626 | B | #FD#CC Por favor, necesitaríamos saber el plu y la ip de la balanza. 06/04/2026 2:58:16 PM | SI | 04/06/2026 | C.C. Callao | Nombre Usuario: LORENA Teléfono: 8445 Correo: . Numero de etiqueta: 00000000001 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenos días, hemos detectado la siguiente incidencia en la pastelería de Callao, tenemos un producto "PASTEL DE NATA" que se vende en unidades y su plu está asociado a unidades, pero al marcar su plu en la bascula, aleatoriamente el plu cambia a peso, os adjunto dos operaciones: en estas se marco a peso... operación 00046582 del día 09.05.26 operación 00046139 del día 30.05.26 y en esta por unidades... operación 00035992 del día 04.06.26. |
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| INC000011500098 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | 06/04/2026 2:37:07 PM | NO | 04/06/2026 | Tienda Estambrera SuperCor | Nombre Usuario: Resp. tienda Teléfono: 683116884 Correo: . Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 223 Nro. Transacción:: 00017383 Fecha:: 04.06.2026 Nro. Pedido: 2692127025587 Descripción: No podemos realizar el abono. La operación inicial es la 06982184 del día 07.05.2026 y lo que devuelve la clienta es la operación 92332168 del día 07.05.2026. Adjunto operación del intento de abono de hoy. |
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| INC000011496854 | A | 06/04/2026 2:40:53 PM | SI | 04/06/2026 | 0037 Sanchinarro | Date: 03/06/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0578 XTN:9367-20260523 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11130965 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro InstanceSituation: TPV:0578 XTN:9367-20260523 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB |
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| INC000011487607 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 06/04/2026 2:12:38 PM | NO | 04/06/2026 | Tienda Braga | Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: As seguintes referências não assumem em TPV a taxa extra de 0.10€ do Volta: - 091 182 05377 - 091 182 05393 - 091 182 05385 |
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| INC000011491926 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | 06/04/2026 3:05:14 PM | NO | #TBAN | 04/06/2026 | Tienda Leon Sfera | Nombre Usuario: LEONSF958 Teléfono: 987218645 Correo: leonsf958@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01105179 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Al cobrar con tarjeta de debito en el terminal 4, cuado el cliente la pasa por el lector se queda cargando un tiempo y luego nos sale el mensaje de error en operacion acude al sac y sale denegada la tarjeta. Al probar en otro terminal con misma tarjeta no da problemas, ni tampoco si cobramos en efectivo o con tarjeta corte ingles. |
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| INC000011499803 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/04/2026 2:43:37 PM | NO | #PED | 04/06/2026 | C.C. Vista Alegre | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: tengo que hacer a través de venta en proceso un mpc de la operación 001 0090 06752809 del 05/03/26. Cuando voy a finalizar me da error en java y no permite hacer mpc |
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| INC000011457416 | M | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido 06/04/2026 2:23:57 PM | SI | #VEP | 04/06/2026 | C.C. Fray Luis de León | Nombre Usuario: JUAN PABLO Teléfono: 0674984 Correo: JEFEDIVISION16LEON@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: Etiquetas NO se Imprimen Nro. Pedido: 2693132250213 Descripción: NO GENERA ETIQUETA AL DAR ERROR EN EL COBRO |
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| INC000011495374 | M | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido 06/04/2026 2:17:16 PM | SI | #COBRO | 04/06/2026 | C.C. Jaén | Nombre Usuario: Maria Teléfono: 74209 Correo: . Aplicación Afectada: 2ND-000 Gestion de Pedidos Envios y Reparto (Gper) INTRANET WS Seleccione una opción: GPER Descripción: El pedido 2693149294421 se ha quedado en rallita, clienta reclama su pedido. Ruego solución. |
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| INC000011495539 | B | amv | SI | 04/06/2026 | 002 - Plaza Cataluña | Nombre Usuario: Marta Teléfono: 676933910 Correo: jefedivision37plcatalunya@elcorteingles.es Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 002 - Plaza Cataluña Documento: 06961706 Oferta: TOTAL COMPRA 12€ // DESCUENTOS: 12€ Referencia: 8051708031683 //8051708031706 Descripción: Buenas tardes, En el centro 002 se ha detectado una incidencia en una venta. El cliente ha realizado una compra por un importe de 12,00€, pero en el ticket emitido figura un descuento total de 12,00€. Adjuntamos una imagen del ticket para su revisión y análisis. Gracias. |
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| INC000011497759 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | 06/04/2026 5:06:44 PM | NO | #ABO | 04/06/2026 | C.C. Pamplona | Nombre Usuario: Montse Teléfono: 2070 Correo: cartadecompra_pamplona@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: no existe Descripción: Cuando realizamos un abono sin justificante por un bono de hedonai , al terminar la operativa me pone ABONO NO PERMITIDO YA ESTA ABONADO. op: 04236588 |
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| INC000011497087 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/04/2026 1:38:19 PM | NO | #TICK | 04/06/2026 | C.C. Bahía de Algeciras | Nombre Usuario: susana Teléfono: 74782 Correo: lineacajasalgeciras@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01021728 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Estamos detectando que en diferentes compras en el servicio rápido muestra una linea " FINANCIACION -CELEB € " y un importe en cada tike uno diferente, y el cliente no quiere pagar al ver esa linea que no sabemos que es. Pongo numeros de operacion ejemplo: 0020415 ---2/06/26 0020405--2/06/26 0048164--2/06/26 Hoy tambien pasa. |
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| INC000011495283 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/04/2026 4:39:31 PM | NO | #PED | 04/06/2026 | C.C. Grancasa | Nombre Usuario: Arantxa Teléfono: 84574 Correo: lineacajagrancasa@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: No se cierra el pedido Nro. Pedido: 2693153168113 Descripción: El pedido está terminado pero no se genera el cobro Estado de cobro pendiente |
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| INC000011499526 | M | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido 06/04/2026 1:21:17 PM | SI | 04/06/2026 | C.C. Málaga | Seleccione una opcion: Turno Digital Centro Comercial Seleccione una opcion: Gestor de Turno en TPV Aplicación afectada: 6AD-000 Gestion de Turnos - Qmatic C/S Elija:: Turno incorrecto o NO mostrado a Cliente Descripción: Buenos días, el turno de Qmatic funciona correctamente; sin embargo, no es posible adelantar el pedido del cliente, ya que no aparece en la gestión del mostrador. |
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| INC000011488023 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/04/2026 12:19:38 PM | NO | #PPAD | 04/06/2026 | C.C. Alexandre Rosselló | Numero de etiqueta: 01064379 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Los dos pin pads que hay en los TPVs instalados en la calle y con red mediante el Router 5G de Avenidas para la feria del libro, cada vez que intentar pagar con una tarjeta contactless da el mensaje de que pase una sola tarjeta, demasiadas tarjetas a la vez y solo funciona si pagan con el chip. Hemos probado de cambiar uno de los pin pads por otro del mismo modelo y hace lo mismo. Esos mismos componentes estuvieron funcionando hace un mes en el día del libro, también en la calle. Hubo un intervención después del día del libro en el router para que cogiera online los descuentos con éxito. Estará relacionado? Los TPVs estarán operativos hasta el día 07/06 y no debería haber interrupciones en el servicio si no es estrictamente necesario. Ahora mismo pueden vender con tarjeta usando el chip de las mismas por lo que no es urgente. Pero abrimos la incidencia para que se revise si existe un problema que se pueda solucionar. |
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| INC000011405536 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/04/2026 11:56:23 AM | NO | #VENTA/TPV | 04/06/2026 | C.C. Castellana | Nombre Usuario: Sara Teléfono: 77019 Correo: jefedivision28castellana@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01109520 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El terminal 84 de ERES en la primera planta, se reinicia solo. Hoy una vez y ayer otra en medio de una operación con visa en un cliente extranjero. |
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| INC000011495939 | M | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido, y si este es un pedido web, el grupo correcto es soporte centralizado tienda física 06/04/2026 11:55:39 AM | SI | #TLOG | 04/06/2026 | C.C. Castellana | Nombre Usuario: Isabel Teléfono: 1659 Correo: . Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0006 Nro. Transacción:: . Fecha:: 01/06/2026 Nro. Pedido: 2615265015383 Descripción: El pedido 2615265015383 no genera talón por lo que no podemos cumplimentar ni rescindir. |
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| INC000011498605 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/04/2026 5:53:15 PM | NO | #PED | 04/06/2026 | C.C. Ramón y Cajal | Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: No se cierra el pedido Nro. Pedido: 2693154394847 Descripción: PEDIDO SALE (-) NO VUELCA EN VENTA EN PROCESO. URGE ES UN ENVÍO DE 9 A 15 HORAS DE MAÑANA. |
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| INC000011486927 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/04/2026 11:17:55 AM | NO | #CEXT | 04/06/2026 | C.C. Nervión | Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: ESTAMOS INTENTANDO HACER UNA OPERACION POR CATALOGO EXTENDIDO DE EDIG, Y NO NOS DEJA, NI COMO ENVIO, NI COMO RECOGIDA EN CENTRO. AÑADIMOS IMAGEN DE LO QUE NOS APARECE EN PANTALLA. NECESITAMOS SOLUCIÓN, YA QUE TENEMOS A UNA CTA. INTERESADA. NERVION, DEPARTAMENTO DE ELECTRODOMÉSTICOS. TF. CONTACTO 0681006 (MARIBEL). |
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| INC000011496716 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | 06/04/2026 10:59:13 AM | NO | #VENTA/TPV | 04/06/2026 | C.C. Lisboa | Nombre Usuario: Claudia Cristina Vieira Alves Teléfono: 967396527 Correo: resparea14lisboa@elcorteimngles.pt Numero de etiqueta: 01017562 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Todo os terminais do piso infantil tem estado desde sexta feira a apresentar lentidão após o registro quando passa para a identificação do cliente, o mesmo acontece quando passamos a forma de pagamento. ( exemplo de uma operação do dia 02/06 03641468). |
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| INC000011495340 | A | Research-Diagnosis Por favor, ¿Podrían bajar la prioridad? No es una incidencia alta ya que afecta un solo pedido en una sola operación, a de más, según dicen, cobran la operación y esto no afecta a una funcionalidad completa o al correcto funcionamiento de la aplicación. Por favor ajustar criticida | SI | #VEP | 04/06/2026 | C.C. Santiago de Compostela | Nombre Usuario: Silvana Teléfono: 84151 Correo: lineacajascompostela@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: No se cierra el pedido Nro. Pedido: 2693152505852 Descripción: El pedido 2693152505852 queda con guion y no sale OK. Cobramos por fuera en terminal para poder entregar. |
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| INC000011499085 | A | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/04/2026 10:55:39 AM | NO | #OMN/FP | 04/06/2026 | 0906 Serrano | Date: 04/06/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0990 XTN:2236 2235 2232 2234 2231 2229 2230 2233 2228-20260603 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0906 Serrano Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11133699 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0906 Serrano InstanceSituation: TPV:0990 XTN:2236 2235 2232 2234 2231 2229 2230 2233 2228-20260603 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB |
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| INC000011498725 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/04/2026 10:52:50 AM | NO | #PED | 04/06/2026 | Oficina Alfonso Gomez 8 | Seleccione una opción: Sterling Elija: zz-Otros Descripción: Tengo 21 pedidos que se han quedado en estado CREADO desde la fecha de emisión, por favor necesito los revisen, para intentar reactivarlos. |
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| INC000011494605 | A | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/04/2026 10:50:02 AM | NO | #OMN/FP | 04/06/2026 | 0143 DVD Alcochete | Date: 02/06/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0754 XTN:5431-20260417 TPV:0770 XTN:4347-20260416 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD Alcochete Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11128173 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD Alcochete InstanceSituation: TPV:0754 XTN:5431-20260417 TPV:0770 XTN:4347-20260416 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB |
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| INC000011474265 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/04/2026 10:41:39 AM | NO | #PED | 04/06/2026 | C.C. Talavera de la Reina | Nombre Usuario: Estela Teléfono: 5075 Correo: pedidossupermercadotalavera@elcorteingles.es Seleccione una opción: Dockland Seleccione una opción3: Pedido en estado de cobro= "Error proceso de cobro" Descripción: Pedidos : 2693142066682 2693140399539 2693134338642 2693141567350 No se cobran, en estado "pago pendiente" |
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| INC000011499115 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | 06/04/2026 10:23:56 AM | NO | #OMN | 04/06/2026 | Oficina Hermosilla 112 | Date: 04/06/2026 Summary: Fallo despliegue github pos-services https://github.com/eci-repositories/pos-services/actions/runs/26938324898 Severity: 4 ResourceId: github_actions.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11133926 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: CRQ000002658758 InstanceSituation: Component: pos-services InstanceValue: MonitoringSolution: salaeb Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN99999999 Job Original: El CI GITHUB_ACTIONS que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB |
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| INC000011495716 | M | amv | SI | 04/06/2026 | C.C. Genil | Seleccione una opción: AMV - Facturación clientes / Cobro Seleccione una opción: x Otros Fecha Operación: 02/06/26 Terminal-Transacción: 873 2089 // 924 8295 Descripción: En el tique de compras del cliente aparece un descuento equivalente al total comprado. aunque luego pone cargo en cuenta XXX. esto aparece en mas PDA y de distintas divisiones. Después del desglose tipo impuesto, aparece otra linea " * desglose descuento Financiación - CELEB" y linea por linea las misma que ha comprado con el descuento del total de cada linea. adjunto escaneo de dos tique |
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| INC000011459046 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | 06/04/2026 12:33:00 PM | NO | #PED | 04/06/2026 | C.C. Sanchinarro | Nombre Usuario: laura ruiz Teléfono: 2089 Correo: clickandcollectsanchinarro@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100370601045420260513102840 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2613350010554 Descripción: Este pedido en Pick & Pck desde la PDA no deja ubicarlo aunque aparezca, se queda pillado en "refrescar" para sacar dicha segunda etiqueta. Se revisa en aplicacion de web como en Venta en Proceso y no vuelca. Se solicita que el pedido integre en sistema y deje ubicarlo, y cumplimentarlo cuando el cliente venga a recogerlo en CC. |
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| INC000011481167 | M | #FD#CC Por favor, último comentario de Lidia Garrido pidió la llamada al motor promocional y su respuesta, a demás, del código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. 06/04/2026 10:00:37 AM | SI | 04/06/2026 | C.C. Santiago de Compostela | Nombre Usuario: salome Teléfono: 84168 Correo: lineacajascompostela@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Transacción:: 06211831 Fecha:: 26/05/2026 Referencia:: varias Nro. Pedido:: 2693145571717 Descripción: En este pedido no le dejó aplicar el cupón de la leche de 2€ por compras superiores a 10€ en leches. Valido del 14/05 al 27/05. El pedido fue hecho hoy 26/05 y cumple las condiciones. cupón: 94LW4YC1KLG6UGLT5E7L El cliente quiere descontarlo. Como procedemos???? |
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| INC000011470573 | M | #MA#CC Por favor, no entendemos el escalado a este grupo 06/04/2026 9:56:21 AM | SI | 04/06/2026 | C.C. Las Palmas II | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2518524368950 Terminal / Transacción: N.36895 y N. 36780 Fecha Transacción: 18/05/2026 Descripción: Hay dos tickets de balanza de mermas hechos el día 18/05/26 en el mostrador 17, los cuales no han salido para validarlos, enviamos fotografía en archivo adjunto dado que uno de los tickets no aparece su numeración. Araceli |
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| INC000011497931 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | 06/04/2026 9:25:24 AM | NO | 04/06/2026 | C.C. Costa Luz | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 001 0380 01583775 30/04/26 Descripción: Buenas tardes , al realizar el abono correspondiente a un zapato de la marca Camper, nos da problemas por una operación anulada sin que esté finalizada, nos referimos a la operacion 0258 1543 02/06/2026 en el centro 380. Por lo que hay que dar de baja dicha operación para que podamos realizar el abono. |
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| INC000011474126 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | SE LLAMA AL CENTRO PARA HACER PRUEBA | NO | BAL/PLU | 04/06/2026 | 643 - Tienda Guadarrama SuperCor | EL MATERIAL 159533712, QUE CORRESPONDE CON EL PLU 3416 NO CARGA EN LA ML 200. NECESITO QUE SE CARGUE EN LA ML200 PARA PODER VENDER EL PRODUCTO | ||
| INC000011498072 | A | TPV | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | 06/03/2026 5:51:42 PM | NO | #OMN/FP | 03/06/2026 | 09 | Date: 03/06/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0905 XTN:7327 7311 7310 7326 7325 7324 7323 7322 7321 7318 7320 7319 7317 7316 7315 7314 7312 7313-20260601 20260602 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:09 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11131967 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0970 Castellon InstanceSituation: TPV:0905 XTN:7327 7311 7310 7326 7325 7324 7323 7322 7321 7318 7320 7319 7317 7316 7315 7314 7312 7313-20260601 20260602 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB |